FAQ

교환 및 반품은 어떻게 하나요?

- 고객님의 단순 변심으로 인한 반품은 뜯지 않은 제품에 한하여 가능합니다.

 단순 변심으로 인한 배송비는 고객님께서 부담 하셔야 합니다.

*반품*

*반품 시 고객센터 게시판에 성함/핸드폰번호/반품사유를 남겨주세요

*반품 택배사는 내 살을 부탁해! 전용택배 로젠택배를 이용해 주시며, 반품비는 착불로 해주세요!

*반품배송비는 최초무료배송로 받아보셨기 때문에 최초배송비+반품비=5,000원을 부담 하셔야합니다. 

 ​반품배송비 입금 : 신한은행 110-385-217572 티앤케이(황운태) 으로 입금해주세요!

반품비 입금확인 + 제품수거완료후 환불이 진행됩니다.

*타택배사 이용시 선불로 결제해주세요.

*반품시 사용하셨던 적립금은 차감되어 환불처리 됩니다.

* 카드 결제의 경우 중간 결제 대행사를 통해 결제가 이루어지고 환불 또한 같은 방식으로 이루어지기 때문에 영업길 기준 약7일 정도 기간이 소요됩니다. (환불방식은 카드사에 따라 차이가 있어 카드사쪽으로 문의주시기 바랍니다)

*교환*

고객님의 단순 변심으로 인한 환불은 뜯지 않은 제품에 한하여 가능합니다.

단순 변심으로 인한 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

*교환시 고객센터 게시판에 성함/핸드폰번호/반품사유를 남겨주세요

*최초 무료 배송을 받아보셨기 때문에 최초배송비+반품비=5,000원을 부담하셔야 합니다.

* 최초배송비 + 반송배송비는 신한은행 110-385-217572티앤케이(황운태) 입금해주시거나 ,

제품 반송시 택배안에 동봉하여 넣어주시기 바랍니다.

(배송비 분실시 고객님께서 재부담 해주셔야 하기 때문에 동봉시 분실 우려가 없도록 잘 확인해주시기 바랍니다)

오배송 및 불량상품이 왔을 때 어떻게 하나요?

- 오배송,불량 제품의 배송될 경우 내살을 부탁해!에서 배송료는 전액 부담합니다.  

고객센터 게시판 또는 고객센터(02-466-0423)으로 반품 및 교환 요청을 먼저 해주시기 바랍니다.

l  불량,오배송의 상품일지라도 타택배 착불로 보내주실 경우 배송료는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.  

 교환 및 반품이 불가한 경우는 무엇인가요?

-   고객님의 부주의로 인한 상품의 변형은 교환 및 반품이 불가 합니다.

언제 배송완료가 되나요?

-오후 14시 주문 입금 확인 건은 당일 배송 출고가 됩니다.(주말 및 공휴일제외)

 배송완료는 택배사의 사정 또는 지역에 따라 다르며 평균 2~3일 정도 소요됩니다.

배송 중인데 배송추적이 안됩니다.

-주문하신 제품은 배송 출고가 되더라도, 택배사측에서 전산처리 작업이 진행되기 때문에

 당일 늦은 오후 또는 다음날 추적이 가능합니다.

배송료는 얼마인가요?

-저희 내 살을 부탁해!는 무료배송이며, 제주 / 산간/해운지역 모두 무료입니다. (해외배송제외)

해외배송도 가능한가요?

-해외배송이 가능합니다. 해외배송비가 아시아권의 경우 25,000원 , 그 이외 국가는 30,000원 입니다. 일반 주문건과 같이 주문해주시고, 받으실 해외

 주소, 우편번호, 연락처,성함은 ‘전하실 말씀’ 칸에 적어 주시기 바랍니다.

 추가 되는 해외 배송비는 신한은행 110 -385 - 217572 황운태(티앤케이)로 입금 부탁드립니다.

 배송비 추가 입금확인이 되야 배송이 되는 점 참고부탁드립니다.

배송 전 취소는 가능하나요?

-이미 발송된 상품이라면 취소가 어렵습니다. 발송이 된 상품 취소는 반품처리로 됩니다.

 배송 전 상태라면 취소 가능하시며 고객센터 게시판 또는 콜센터로 연락부탁드립니다.

섭취방법은 어떻게 되나요?

-1일 1회, 1회 1포(3정)을 식후 물과 함께 섭취 하시면 됩니다^^

 *소량의 카페인 성분이 있으므로 식후에 섭취해주세요

 *카페인에 민감하신 분들은 저녁식후 말고 아침 또는 점심식후 섭취를 권장해드립니다.

연세가 있으신 분들이 섭취해도 괜찮나요?

-연령제한이 있지 않으며, 연세가 있으신 부모님 또는 지인분들에게 선물하기 좋습니다.

 ​처방전을 받으며 드시는 약이 있으시다면 의사와 함께 상의하여 복용해주시기 바랍니다.

남자가 섭취해도 되나요?

임신중 / 모유수유 중 섭취해도 되나요?

생리 중 일 때 섭취해도 되나요?

다른 건강기능 식품과 함께 섭취해도 되나요?

- 저희 제품은 가르시니아, 녹차추출물, 나이아신, 판토텐산, 비타민D 가 들어있는 안전한 건강기능 식품입니다. 다른 건강기능 식품 성분을 확인하신 후, 드셔도 무방합니다.

평소 끼니 때마다 섭취하면 더 효과가 있나요?

- 하루 섭취량 1일 1회, 1회1포(3정) 입니다~ 건강하고 안전한 다이어트를 위해 하루 섭취량을 지켜 주시기 바랍니다

섭취 시 주의사항은 있나요?

-특정질환, 특이체질, 알레르기 체질, 임산부의 경우에는 간혹 개인에 따라 과민반응이 나타날 수 있으므로 원료를 확인하시고 섭취전에 전문가와

  상담해  주시기 바랍니다.

 *섭취 시 주의사항 공지*

-어린이, 임산부 및 수유부는 섭취를 피할 것 / 간질환이 있거나 의약품 복용 시 전문가와 상담할 것/ 카페인이 함유되어 있어 초조함, 불면 등이 나타낼 수 있음/ 식사 후 섭취할 것 / 카페인이 함유한 식품에 주의할 것 / 이상사례 시 섭취를 중단하고 전문가와 상담할 것/ 간, 신장, 심장질환, 알레르기 및 천식이 있거나 의약품 복용 시 전문가와 상담할 것

청소년이 섭취해도 되나요?

-내 살을 부탁해! 제품은 안전성이 인정된 제품이지만, 성장기의 과도한 다이어트는 몸에 무리를 줄 수 있으며 성장기의 중요한 성분까지 흡수되지

 않을우려가 있습니다. 청소년기의 섭취는 권해드리지 않습니다.

꾸준하게 계속 섭취해도 되나요?

주문후 주소 및 수량 등을 변경하고 싶습니다.

-배송전 변경은 가능하지만,

 배송출고가 되면 주소 및 수량 등은 변경하기 어렵습니다.

주문내역확인은 어디서 하나요?

-내살을 부탁해! 홈페이지 우측 상단에 주문배송조회에서 확인가능하십니다.

 비회원이실경우, 주문서 번호/비밀번호 입력후 확인이 가능하십니다.

입금 확인이 안됩니다.

-입금자명이 다를 경우, 주문금액과 동일하지 않을 경우 입금확인이 어렵습니다.

주문명과 입금명이 같아야 확인이 가능합니다^^ 참고해주세요!

*실제 입금명과 다르게 입금명으로 넣으셨을 경우, 고객센터 게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

*무통장 주문 시, 입금명을 다르게 하실 경우 주문 시 입금명을 수정 할 수 있습니다. 단,주문완료후에는 입금명을 수정 할 수 없는 점 참고해주세요!

입금 후 취소 요청하고 싶습니다.

-이미 배송이 진행된 상태이면, 반품과 똑 같은 조건으로 처리 됩니다.

 배송 전 상태라면 주문취소 가능하며, 고객센터 게시판 또는 콜센터로 연락 부탁드립니다.

현금영수증 처리는 어떻게 받나요?

-무통장 입금 결제 시 현금영수증 발급을 받아 보실 수 있습니다.

 고객센터에 현금영수증 받으실 개인용도/사업자 증빙용 영수증신청에 관한 핸드폰번호 또는 사업자 번호를 남겨 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.